一提到日本的7–11便利店，人們便和24小時(shí)便利聯(lián)系在一起，這體現(xiàn)了服務(wù)品牌的功能特征。

服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)調(diào)的是顧客感知的服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)國(guó)際化即服務(wù)的跨國(guó)界轉(zhuǎn)移。

從直接投資的手段來(lái)看，投資進(jìn)入模式又分為（）

影響服務(wù)定價(jià)的因素有（）

員工對(duì)公司的滿意度主要來(lái)自于（）

服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)服務(wù)時(shí)間調(diào)節(jié)來(lái)解決供給與需求的矛盾。

自助服務(wù)與由服務(wù)人員提供的同種服務(wù)的作用是一致的，這體現(xiàn)了它的（）特點(diǎn)。

顧客導(dǎo)向的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)生產(chǎn)率、成本、技術(shù)質(zhì)量等運(yùn)營(yíng)目標(biāo)所制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

將無(wú)形資產(chǎn)投入國(guó)外企業(yè)，自己并不擁有國(guó)外企業(yè)的所有權(quán)，只通過(guò)收取許可費(fèi)來(lái)獲益，我們稱之為投資進(jìn)入模式。