多項(xiàng)選擇題從直接投資的手段來看，投資進(jìn)入模式又分為（）

A.合資經(jīng)營
B.新設(shè)企業(yè)
C.并購?fù)顿Y
D.獨(dú)資經(jīng)營


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1.多項(xiàng)選擇題電子服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別包括（）。

A.電子服務(wù)更加無形化
B.電子服務(wù)更加趨向于同質(zhì)化
C.電子服務(wù)對服務(wù)的影響力降低了
D.電子服務(wù)通常不是面對面的接觸

2.多項(xiàng)選擇題廣義服務(wù)產(chǎn)品包括（）

A.基本服務(wù)組合
B.顧客參與情況
C.顧客與組織的互動
D.服務(wù)的可獲得性

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)生產(chǎn)率的構(gòu)成包括（）。

A.內(nèi)部效率
B.顧客生產(chǎn)率
C.運(yùn)營生產(chǎn)率
D.外部效率

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于通信企業(yè)服務(wù)有形證據(jù)的是（）

A.業(yè)務(wù)宣傳冊
B.營業(yè)廳的裝潢
C.前臺營業(yè)員
D.通信交換設(shè)備

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)創(chuàng)意的主要來源有（）。

A.顧客
B.競爭者
C.高層管理者
D.一線員工