A.境內(nèi)服務(wù)外包
B.近岸服務(wù)外包
C.離岸服務(wù)外包
D.跨境服務(wù)外包
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A.差異化市場戰(zhàn)略
B.整體市場營銷戰(zhàn)略
C.無差異市場營銷戰(zhàn)略
D.集中市場營銷戰(zhàn)略
A.以消費者為導(dǎo)向
B.個性化、自助化
C.分散化
D.隨時隨地提供服務(wù)
A.服務(wù)接觸柔性
B.服務(wù)產(chǎn)品柔性
C.服務(wù)產(chǎn)量柔性
D.服務(wù)過程柔性
A.服務(wù)柔性
B.定制化服務(wù)
C.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
D.服務(wù)剛性
A.服務(wù)系統(tǒng)
B.服務(wù)環(huán)境
C.顧客
D.服務(wù)提供者
最新試題
服務(wù)創(chuàng)意的主要來源有（）。
廣義服務(wù)產(chǎn)品包括（）
一提到日本的7–11便利店，人們便和24小時便利聯(lián)系在一起，這體現(xiàn)了服務(wù)品牌的功能特征。
員工對公司的滿意度主要來自于（）
服務(wù)生產(chǎn)率的構(gòu)成包括（）。
關(guān)系營銷的主要目的是吸引和發(fā)展更多的新顧客。
基本服務(wù)組合的內(nèi)容不包括（）
服務(wù)國際化即服務(wù)的跨國界轉(zhuǎn)移。
服務(wù)的移情性是指服務(wù)企業(yè)能迅速應(yīng)對顧客提出的要求、詢問和及時、靈活地處理顧客的問題。
顧客導(dǎo)向的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)生產(chǎn)率、成本、技術(shù)質(zhì)量等運營目標(biāo)所制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。