A.差異化市場戰(zhàn)略
B.整體市場營銷戰(zhàn)略
C.無差異市場營銷戰(zhàn)略
D.集中市場營銷戰(zhàn)略
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A.以消費(fèi)者為導(dǎo)向
B.個性化、自助化
C.分散化
D.隨時隨地提供服務(wù)
A.服務(wù)接觸柔性
B.服務(wù)產(chǎn)品柔性
C.服務(wù)產(chǎn)量柔性
D.服務(wù)過程柔性
A.服務(wù)柔性
B.定制化服務(wù)
C.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
D.服務(wù)剛性
A.服務(wù)系統(tǒng)
B.服務(wù)環(huán)境
C.顧客
D.服務(wù)提供者
A.內(nèi)部營銷是一種組織內(nèi)各部分相互運(yùn)作的機(jī)制
B.內(nèi)部營銷是一種人力資源管理的思維和實(shí)踐
C.內(nèi)部營銷被格羅魯斯等學(xué)者認(rèn)為是根據(jù)員工的需要設(shè)計(jì)更好的工作產(chǎn)品，以使員工感到滿意和受到激勵，從而更好地滿足他們的顧客的過程。
D.內(nèi)部營銷是一種觀念和哲學(xué)
最新試題
影響服務(wù)定價的因素有（）
員工對公司的滿意度主要來自于（）
自助服務(wù)與由服務(wù)人員提供的同種服務(wù)的作用是一致的，這體現(xiàn)了它的（）特點(diǎn)。
將無形資產(chǎn)投入國外企業(yè)，自己并不擁有國外企業(yè)的所有權(quán)，只通過收取許可費(fèi)來獲益，我們稱之為投資進(jìn)入模式。
集中市場營銷戰(zhàn)略的不足之處表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)大。
在服務(wù)質(zhì)量差距中，最主要的差距是期望服務(wù)和感知（實(shí)際經(jīng)歷）服務(wù)的差距。
電子服務(wù)又稱為電子化服務(wù)、在線服務(wù)或線上服務(wù)。
新產(chǎn)品進(jìn)入市場時，企業(yè)有意識地將產(chǎn)品價格定得很高，然后根據(jù)市場供求情況，再逐步降低價格。這種定價策略叫做（）
服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)調(diào)的是顧客感知的服務(wù)質(zhì)量。
企業(yè)對經(jīng)營者為本.企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品提供各種促銷活動進(jìn)行鼓勵，給予津貼或減價作為報(bào)酬，這是（）。