A.個別產(chǎn)品定位
B.組織定位
C.行業(yè)定位
D.產(chǎn)品組合定位
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A.境內(nèi)服務(wù)外包
B.近岸服務(wù)外包
C.離岸服務(wù)外包
D.跨境服務(wù)外包
A.差異化市場戰(zhàn)略
B.整體市場營銷戰(zhàn)略
C.無差異市場營銷戰(zhàn)略
D.集中市場營銷戰(zhàn)略
A.以消費(fèi)者為導(dǎo)向
B.個性化、自助化
C.分散化
D.隨時隨地提供服務(wù)
A.服務(wù)接觸柔性
B.服務(wù)產(chǎn)品柔性
C.服務(wù)產(chǎn)量柔性
D.服務(wù)過程柔性
A.服務(wù)柔性
B.定制化服務(wù)
C.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
D.服務(wù)剛性
最新試題
電子服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別包括（）。
在服務(wù)質(zhì)量差距中，最主要的差距是期望服務(wù)和感知（實(shí)際經(jīng)歷）服務(wù)的差距。
關(guān)系營銷的主要目的是吸引和發(fā)展更多的新顧客。
服務(wù)國際化即服務(wù)的跨國界轉(zhuǎn)移。
新產(chǎn)品進(jìn)入市場時，企業(yè)有意識地將產(chǎn)品價格定得很高，然后根據(jù)市場供求情況，再逐步降低價格。這種定價策略叫做（）
在擬定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時，需要將顧客籠統(tǒng)的服務(wù)期望轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)場景不包括（）
一線服務(wù)人員直接參與服務(wù)，在顧客眼里，他們就是服務(wù)的化身。
只有同時滿足以下兩個條件：一是企業(yè)使用了多種多樣的傳播手段；二是對這些手段進(jìn)行整合，才能形成整合營銷傳播。
自助服務(wù)與由服務(wù)人員提供的同種服務(wù)的作用是一致的，這體現(xiàn)了它的（）特點(diǎn)。