服務(wù)外包按內(nèi)容可分為境內(nèi)服務(wù)外包、近岸服務(wù)外包和離岸服務(wù)外包。

服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)調(diào)的是顧客感知的服務(wù)質(zhì)量。

只有同時滿足以下兩個條件：一是企業(yè)使用了多種多樣的傳播手段；二是對這些手段進(jìn)行整合，才能形成整合營銷傳播。

服務(wù)的移情性是指服務(wù)企業(yè)能迅速應(yīng)對顧客提出的要求、詢問和及時、靈活地處理顧客的問題。

新產(chǎn)品進(jìn)入市場時，企業(yè)有意識地將產(chǎn)品價格定得很高，然后根據(jù)市場供求情況，再逐步降低價格。這種定價策略叫做（）

服務(wù)國際化即服務(wù)的跨國界轉(zhuǎn)移。

集中市場營銷戰(zhàn)略的不足之處表現(xiàn)為風(fēng)險大。

小花新買了一件連衣裙，價格為399元，這種定價屬于（）。

自助服務(wù)與由服務(wù)人員提供的同種服務(wù)的作用是一致的，這體現(xiàn)了它的（）特點。

電子服務(wù)又稱為電子化服務(wù)、在線服務(wù)或線上服務(wù)。