單項選擇題（）要求加深對顧客的理解、構建顧客關系和向目標顧客提供定制化產品與服務的所有活動。

A.網絡管理
B.供應鏈管理
C.營銷管理
D.客戶關系管理過程
E.全面質量管理


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1.單項選擇題與加深對顧客的理解、構建客戶關系和向目標顧客提供定制化產品與服務的所有活動是（）的一部分。

A.客戶收購過程
B.顧客關系管理過程
C.顧客獲取過程
D.客戶管理過程整合
E.顧客權益管理過程

2.單項選擇題對于核心業(yè)務流程，（）包括在預算范圍內進行研究與開發(fā)和快速投放高質量的新產品的所有活動。

A.市場感知過程
B.新產品開發(fā)與實現過程
C.訂單履行過程
D.顧客獲取過程
E.客戶關系管理過程

3.單項選擇題對于核心業(yè)務流程，（）包括收集市場信息，在組織內部發(fā)布市場信息和對市場信息做出反應的所有活動。

A.市場感知過程
B.市場調研過程
C.目標市場營銷過程
D.把握市場命脈過程
E.部署過程

4.單項選擇題下列哪一項可以被認為是價值鏈的過程中的一個基礎活動（）

A.采購
B.人力資源管理
C.技術開發(fā)
D.內部物流
E.公司基礎設施