單項(xiàng)選擇題下列屬于噪音干擾引起的投訴是（）。
A.服務(wù)員說笑聲過高
B.服務(wù)員不禮貌
C.服務(wù)員挪動(dòng)客人物品
D.服務(wù)員待客不一視同仁
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1.單項(xiàng)選擇題提供叫醒服務(wù)時(shí)，通常接起電話必須在鈴響后（）。
A.3秒內(nèi)
B.5秒內(nèi)
C.10秒內(nèi)
D.15秒內(nèi)
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)某類客人時(shí)，最好表現(xiàn)出不注意他，少和他交談，也不要笑話他。這種客人的類型是（）。
A.健談型
B.社交型
C.醉酒型
D.貴婦型
3.單項(xiàng)選擇題樓層迎賓是針對(duì)樓層服務(wù)臺(tái)的酒店或接待的客人是（）。
A.所有客人
B.商務(wù)客人
C.女士
D.VIP客人
4.單項(xiàng)選擇題墻面裝飾具有獨(dú)特的質(zhì)感和觸感，格調(diào)高雅華貴，吸音保溫，立體感強(qiáng)的墻面材料是（）。
A.硬質(zhì)墻面
B.墻紙、墻布
C.木質(zhì)墻面
D.軟墻面
5.單項(xiàng)選擇題客房設(shè)計(jì)時(shí)，安全性首先表現(xiàn)在預(yù)防（）。
A.安全事故
B.火災(zāi)
C.盜竊事故
D.水災(zāi)
最新試題
庫房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項(xiàng)選擇題
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開啟“請(qǐng)勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí)，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：單項(xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
題型：單項(xiàng)選擇題