A.獲得信息
B.激發(fā)動(dòng)機(jī)
C.形成態(tài)度
D.積累經(jīng)驗(yàn)
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A.更新旅游產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量
B.降低旅游產(chǎn)品價(jià)格
C.重視旅游宣傳
D.改變知覺(jué)
A.降低對(duì)旅游產(chǎn)品的期望程度
B.樹立名牌意識(shí)
C.尋求信息
D.處理購(gòu)買后疑慮的學(xué)習(xí)
A.自我知覺(jué)是個(gè)性社會(huì)化的結(jié)果
B.自我知覺(jué)決定自我生活的態(tài)度
C.自我知覺(jué)一般循著生理自我－心理自我－社會(huì)自我階段發(fā)展
D.在特定階段自我知覺(jué)評(píng)價(jià)往往以某種知覺(jué)評(píng)價(jià)為主
A.空間距離
B.交往的頻率
C.態(tài)度的相似性
D.人的個(gè)性
A.第一印象
B.暈輪效應(yīng)
C.刻板效應(yīng)
D.近因效應(yīng)
最新試題
顧客說(shuō)：“我再也不來(lái)了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你。”服務(wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰(shuí)怕誰(shuí)??！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
下列屬于旅游者的一般需要的是（）
（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)。
顧客說(shuō)：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下?！狈?wù)人員卻說(shuō)：“你不見(jiàn)我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
客人：“請(qǐng)幫我拿一瓶可樂(lè)?！?，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)不具有（）
旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）
旅游者天然性的需要包括（）
游客見(jiàn)到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。
（）不屬于影響旅游動(dòng)機(jī)的外部因素