多項選擇題領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是()
A.計劃功能
B.組織功能
C.激勵功能
D.監(jiān)督功能
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1.多項選擇題考慮到員工能力差異,旅游企業(yè)主要做好()幾方面的工作
A.把握能力閾限,做到人盡其能
B.制定選人用人標(biāo)準(zhǔn)
C.用人之長,避人之短
D.教育培訓(xùn)
2.多項選擇題旅游者對交通服務(wù)的心理要求是()
A.安全
B.快捷
C.準(zhǔn)時
D.方便舒適
3.多項選擇題旅游者對導(dǎo)游服務(wù)的心理要求是()
A.導(dǎo)游興趣廣泛
B.有較強能力
C.良好的性格
D.積極的情感
4.多項選擇題旅行社接待服務(wù)的心理對策是()
A.養(yǎng)成耐心細致、認真負責(zé)的工作態(tài)度
B.接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
C.接待服務(wù)程序化
D.妥善處理旅游投訴
5.多項選擇題為獲得旅游者良好的首次印象,飯店前廳服務(wù)的主要心理對策是()
A.宣傳
B.美化環(huán)境
C.注重儀表
D.服務(wù)周到
最新試題
下列選項中,()是引起旅游者無意注意的主觀因素。
題型:單項選擇題
旅游消費者的行為受內(nèi)因、外因二個方面因素的影響??梢杂煤瘮?shù)來表示:B=f(P,E),其中B表示消費行為,P和E分別表示()
題型:單項選擇題
()不屬于影響旅游動機的外部因素
題型:單項選擇題
()是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題的風(fēng)險。
題型:單項選擇題
服務(wù)人員與游客交往的特點,描述錯誤的是()。
題型:單項選擇題
下列屬于旅游者的一般需要的是()
題型:多項選擇題
旅游者看到美麗風(fēng)景時興奮心情的記憶屬于()。
題型:單項選擇題
預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是()
題型:單項選擇題
()旅游者常粗心大意、丟三落四,在退房時經(jīng)常遺漏物品。
題型:單項選擇題
()指的是旅游者從認知對象的某種特征推及對象的整體特性,從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。
題型:單項選擇題