A.年齡結(jié)構(gòu)
B.知識(shí)結(jié)構(gòu)
C.智能結(jié)構(gòu)
D.個(gè)性結(jié)構(gòu)
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A.計(jì)劃功能
B.組織功能
C.激勵(lì)功能
D.監(jiān)督功能
A.把握能力閾限，做到人盡其能
B.制定選人用人標(biāo)準(zhǔn)
C.用人之長(zhǎng)，避人之短
D.教育培訓(xùn)
A.安全
B.快捷
C.準(zhǔn)時(shí)
D.方便舒適
A.導(dǎo)游興趣廣泛
B.有較強(qiáng)能力
C.良好的性格
D.積極的情感
A.養(yǎng)成耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度
B.接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
C.接待服務(wù)程序化
D.妥善處理旅游投訴
最新試題
下列選項(xiàng)中，（）是引起旅游者無意注意的主觀因素。
顧客說：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下?！狈?wù)人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
客人：“請(qǐng)幫我拿一瓶可樂?！?，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。
服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）
導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。
下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）
每個(gè)旅游者的性格是（）的。
（）是旅游心理學(xué)首先研究的內(nèi)容，也是旅游心理學(xué)研究的出發(fā)點(diǎn)和核心。
到蘇州參觀著名的私家園林，以領(lǐng)略其文化新奇，其旅游動(dòng)機(jī)是（）。
下列（）不是旅游者對(duì)菜肴的基本要求。