預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）

客我交往的特性不包括（）。

對旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）

服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)不具有（）

導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。

下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。

到蘇州參觀著名的私家園林，以領(lǐng)略其文化新奇，其旅游動(dòng)機(jī)是（）。

旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）

服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。

旅游者天然性的需要包括（）