旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí)，大多采用（）。

游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。

服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）

（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時(shí)經(jīng)常遺漏物品。

導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。

服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)不具有（）

下列不屬于旅游行業(yè)特點(diǎn)的是（）。

（）不屬于影響旅游動(dòng)機(jī)的外部因素

客我交往的特性不包括（）。

到蘇州參觀著名的私家園林，以領(lǐng)略其文化新奇，其旅游動(dòng)機(jī)是（）。