旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）

下列不屬于旅游行業(yè)特點(diǎn)的是（）。

（）是旅游心理學(xué)首先研究的內(nèi)容，也是旅游心理學(xué)研究的出發(fā)點(diǎn)和核心。

每個(gè)旅游者的性格是（）的。

導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。

客人：“請(qǐng)幫我拿一瓶可樂?！?，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。

旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí)，大多采用（）。

在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對(duì)游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。

服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。

客我交往的特性不包括（）。