旅游者看到美麗風景時興奮心情的記憶屬于（）。

對旅游從業(yè)者的氣質要求不包括（）

下列（）是導游員應具備的優(yōu)良素質。

客人：“請幫我拿一瓶可樂?！保諉T：“你自己去拿！”，服務員的心理狀態(tài)是（）。

客我交往的特性不包括（）。

（）指的是旅游者從認知對象的某種特征推及對象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。

下列不屬于旅游行業(yè)特點的是（）。

服務人員與游客交往的特點，描述錯誤的是（）。

主要從事現(xiàn)代建筑的設計師外出旅游時，會不由自主地關注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑。這是因為（）不同。

在餐廳服務中，服務人員采用不同的服務方式，以研究各種服務方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。