導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。

（）不屬于影響旅游動(dòng)機(jī)的外部因素

在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對(duì)游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。

旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。

旅游者天然性的需要包括（）

下列（）不是旅游者對(duì)菜肴的基本要求。

服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。

下列選項(xiàng)中，（）是引起旅游者無意注意的主觀因素。

服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）

顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈?wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰??！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。