下列不屬于旅游行業(yè)特點的是（）。

客人：“請幫我拿一瓶可樂?！?，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。

服務(wù)人員與游客交往的特點，描述錯誤的是（）。

對風(fēng)味餐飲菜肴的記憶是（）。

導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。

（）指的是旅游者從認知對象的某種特征推及對象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。

（）不屬于影響旅游動機的外部因素

旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時，大多采用（）。

旅游者看到美麗風(fēng)景時興奮心情的記憶屬于（）。

旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。