單項(xiàng)選擇題禮貌的核心是（）。
A.注重儀容儀表
B.提供個(gè)性化服務(wù)
C.尊重人
D.一視同仁
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題客人來(lái)到餐廳剛坐下，還沒(méi)來(lái)得及看一遍菜單，服務(wù)員就要為客人點(diǎn)菜，導(dǎo)致客人不悅。這說(shuō)明服務(wù)員沒(méi)有能夠（）。
A.隨機(jī)應(yīng)變
B.掌握靈活性
C.掌握服務(wù)時(shí)機(jī)
D.提供針對(duì)性服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題（）質(zhì)量觀是一個(gè)完整的、有機(jī)的整體觀念，其基本特征是“全面性”和“適用性”。
A.傳統(tǒng)型
B.機(jī)械性
C.現(xiàn)代型
D.適用型
3.單項(xiàng)選擇題旅游服務(wù)的先決條件是（）。
A.有償服務(wù)
B.客我交往
C.無(wú)償服務(wù)
D.服務(wù)質(zhì)量
4.單項(xiàng)選擇題旅游者在旅行途中表現(xiàn)得特別突出，最基本、最關(guān)切的心理需要是（）。
A.安全需要
B.快捷需要
C.準(zhǔn)時(shí)需要
D.舒適需要
5.單項(xiàng)選擇題“在家千日好，出門(mén)一時(shí)難”代表了旅游者在旅游過(guò)程中的哪種心理需求（）。
A.求快
B.求尊重
C.求方便
D.求衛(wèi)生
最新試題
旅游者看到美麗風(fēng)景時(shí)興奮心情的記憶屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于旅游行業(yè)特點(diǎn)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對(duì)游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
每個(gè)旅游者的性格是（）的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，（）是引起旅游者無(wú)意注意的主觀因素。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時(shí)經(jīng)常遺漏物品。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）指的是旅游者從認(rèn)知對(duì)象的某種特征推及對(duì)象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對(duì)象的印象。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。
題型：判斷題
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)不具有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客說(shuō)：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下?！狈?wù)人員卻說(shuō)：“你不見(jiàn)我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題