多項(xiàng)選擇題旅游者的購(gòu)物動(dòng)機(jī)包括（）。
A.紀(jì)念性動(dòng)機(jī)
B.饋贈(zèng)性動(dòng)機(jī)
C.新奇性動(dòng)機(jī)
D.求利動(dòng)機(jī)
E.實(shí)用性動(dòng)機(jī)
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1.多項(xiàng)選擇題旅游者對(duì)飯店前廳服務(wù)的主要需求心理包括（）。
A.公平心理
B.安全心理
C.求知心理
D.安靜心理
E.快速心理
2.單項(xiàng)選擇題選擇故地重游或去著名旅游區(qū)的旅游者是為了滿足其（）。
A.多樣性需要
B.單一性需要
C.穩(wěn)定性需要
D.復(fù)雜性需要
3.單項(xiàng)選擇題禮貌的核心是（）。
A.注重儀容儀表
B.提供個(gè)性化服務(wù)
C.尊重人
D.一視同仁
4.單項(xiàng)選擇題客人來(lái)到餐廳剛坐下，還沒(méi)來(lái)得及看一遍菜單，服務(wù)員就要為客人點(diǎn)菜，導(dǎo)致客人不悅。這說(shuō)明服務(wù)員沒(méi)有能夠（）。
A.隨機(jī)應(yīng)變
B.掌握靈活性
C.掌握服務(wù)時(shí)機(jī)
D.提供針對(duì)性服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題（）質(zhì)量觀是一個(gè)完整的、有機(jī)的整體觀念，其基本特征是“全面性”和“適用性”。
A.傳統(tǒng)型
B.機(jī)械性
C.現(xiàn)代型
D.適用型
最新試題
（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時(shí)經(jīng)常遺漏物品。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人：“請(qǐng)幫我拿一瓶可樂(lè)。”，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí)，大多采用（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客我交往的特性不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)不具有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
游客見(jiàn)到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列（）不是旅游者對(duì)菜肴的基本要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對(duì)游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題