多項選擇題

在旅游服務工作中，應忌諱的“四語”是（）。

A.蔑視語
B.煩躁語
C.斗氣語
D.否定語
E.幽默語

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多項選擇題

旅游者的購物動機包括（）。

A.紀念性動機
B.饋贈性動機
C.新奇性動機
D.求利動機
E.實用性動機

多項選擇題

旅游者對飯店前廳服務的主要需求心理包括（）。

A.公平心理
B.安全心理
C.求知心理
D.安靜心理
E.快速心理