A.文明
B.文雅
C.禮儀
D.禮貌
E.時(shí)代感強(qiáng)
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A.樹立旅游行業(yè)信心
B.培養(yǎng)積極、主動(dòng)、勤奮的工作態(tài)度
C.提倡團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新意識(shí)
D.培養(yǎng)主人翁意識(shí)
E.樹立顧客至上意識(shí)
A.不穩(wěn)定性
B.兼顧性
C.有利性
D.主觀性
E.客觀性
A.功能服務(wù)
B.心理服務(wù)
C.綜合服務(wù)
D.有償服務(wù)
E.無償服務(wù)
A.蔑視語
B.煩躁語
C.斗氣語
D.否定語
E.幽默語
A.紀(jì)念性動(dòng)機(jī)
B.饋贈(zèng)性動(dòng)機(jī)
C.新奇性動(dòng)機(jī)
D.求利動(dòng)機(jī)
E.實(shí)用性動(dòng)機(jī)
最新試題
客我交往的特性不包括（）。
顧客說：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下?！狈?wù)人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
（）是旅游心理學(xué)首先研究的內(nèi)容，也是旅游心理學(xué)研究的出發(fā)點(diǎn)和核心。
（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題的風(fēng)險(xiǎn)。
（）指的是旅游者從認(rèn)知對(duì)象的某種特征推及對(duì)象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對(duì)象的印象。
下列屬于旅游者的一般需要的是（）
每個(gè)旅游者的性格是（）的。
預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）
對(duì)風(fēng)味餐飲菜肴的記憶是（）。
到蘇州參觀著名的私家園林，以領(lǐng)略其文化新奇，其旅游動(dòng)機(jī)是（）。