（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時經(jīng)常遺漏物品。

旅游者天然性的需要包括（）

服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）

（）指的是旅游者從認知對象的某種特征推及對象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。

旅游者看到美麗風(fēng)景時興奮心情的記憶屬于（）。

旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）

在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。

服務(wù)人員與游客交往的特點不具有（）

（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題的風(fēng)險。

旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。