單項(xiàng)選擇題（）是指人對(duì)客觀事物態(tài)度的體驗(yàn)，是心理活動(dòng)的重要因素，是人的精神生活的重要組成部分。
A.心境
B.情緒
C.激情
D.感受
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1.單項(xiàng)選擇題（）表現(xiàn)為自己認(rèn)為不好的事物強(qiáng)加到別人身上。
A.投射作用
B.壓抑作用
C.代替作用
D.反向作用
2.單項(xiàng)選擇題（）表現(xiàn)為個(gè)人的真實(shí)想法與實(shí)際行為不一致。
A.逃避作用
B.壓抑作用
C.代替作用
D.反向作用
3.單項(xiàng)選擇題（）是當(dāng)個(gè)體對(duì)某一對(duì)象所抱有的動(dòng)機(jī)和態(tài)度不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，就會(huì)將這種動(dòng)機(jī)與態(tài)度轉(zhuǎn)向其他的對(duì)象。
A.逃避作用
B.壓抑作用
C.代替作用
D.投射作用
4.單項(xiàng)選擇題（）是影響員工情緒的重要因素。
A.內(nèi)部因素
B.外部因素
C.硬環(huán)境
D.軟環(huán)境
5.單項(xiàng)選擇題（）理論是以“外在的目標(biāo)”去激勵(lì)員工的。
A.需要層次
B.雙因素
C.期望
D.ERG
最新試題
旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí)，大多采用（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客說(shuō)：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下?！狈?wù)人員卻說(shuō)：“你不見(jiàn)我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
到蘇州參觀著名的私家園林，以領(lǐng)略其文化新奇，其旅游動(dòng)機(jī)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，（）是引起旅游者無(wú)意注意的主觀因素。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于旅游者的一般需要的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游者看到美麗風(fēng)景時(shí)興奮心情的記憶屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題