性格的情緒特征。性格的情緒特征是指情緒影響人的活動或受情緒控制時經(jīng)常表現(xiàn)出來的穩(wěn)定特點。性格的情緒特征具體表現(xiàn)為情緒的（）。

由自然人到社會人的轉變，即獲得社會規(guī)范、適應社會的過程叫做（）。

心理資本是企業(yè)除了財力、人力、社會三大資本以外的第四大資本，包含自我效能感（自信）哪幾個方面（）。

輔導師輔導前的準備：首先是服飾上的準備，盡量不要穿工作服裝和懸掛胸卡等明顯的工作性質(zhì)內(nèi)容的物件。其次是心理上需要自己首先平和下來，要讓自己的心理狀態(tài)處在一個比較平靜的狀態(tài)；再有就是抽離工作上的職位角色進入輔導師的角色中。（）

人們一般認為工人豪爽，農(nóng)民質(zhì)樸，軍人雷厲風行，知識分子文質(zhì)彬彬，商人較為精明，這些現(xiàn)象反應了什么心理（）。

在歸因的過程中，將問題歸因于自身努力程度、情緒、態(tài)度等個人特征，是屬于哪一種歸因方式（）。

成就動機由三個基本要素構成。一是期望：對特定結果的期待；二是（）：產(chǎn)生某種結果的可能性；三是需要：一種要達到目標，獲得滿足的傾向。

面質(zhì)（confrontation），又稱（）等，是指輔導師指出來訪者身上存在的矛盾。

積極關注技巧的使用過程中需要注意（）。

什么樣的情況下更容易發(fā)生從眾行為（）。