A.做好接待,引導(dǎo)入座,安排茶水 B.理解來意,告知對(duì)方請稍候 C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶服務(wù)人員,并積極維持現(xiàn)場秩序 D.以上全選
A.“這事我不清楚,你找別人吧” B.“這事不歸我管,你找其他人” C.“您先稍等,我?guī)湍鷨栆幌?rdquo; D.“你去投訴吧!這又不是我們的責(zé)任”
A.主動(dòng)起立微笑示意,并說“請慢走” B.目送,并說“請慢走” C.邊接電話邊說“請慢走” D.邊做事邊說“請慢走”