A.做好接待，引導(dǎo)入座，安排茶水
B.理解來意，告知對(duì)方請(qǐng)稍候
C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶服務(wù)人員，并積極維持現(xiàn)場(chǎng)秩序
D.以上全選
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A.“這事我不清楚，你找別人吧”
B.“這事不歸我管，你找其他人”
C.“您先稍等，我?guī)湍鷨栆幌?rdquo;
D.“你去投訴吧！這又不是我們的責(zé)任”
A.主動(dòng)起立微笑示意，并說“請(qǐng)慢走”
B.目送，并說“請(qǐng)慢走”
C.邊接電話邊說“請(qǐng)慢走”
D.邊做事邊說“請(qǐng)慢走”
A.“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等，我了解一下再告訴您好嗎？”
B.“對(duì)不起，這個(gè)我也不清楚！”
C.“對(duì)不起，您可以去那邊問其他人！”
D.“對(duì)不起，我不知道！”
A.2米以內(nèi)
B.1米以外
C.1-2之間
D.接近時(shí)
A.適用于銷售廳前臺(tái)接待崗
B.適用于樣板間接待崗
C.適用于吧臺(tái)區(qū)接待崗
D.適用于簽約區(qū)接待崗
最新試題
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修，小項(xiàng)維修項(xiàng)目（）處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)，由客服人員如實(shí)記錄，跟進(jìn)維修落實(shí)情況，直至問題解決為止。
物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，下述描述哪些正確？（）
綠化崗工作人員在施肥、除蟲害時(shí)，下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）
物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來訪客戶時(shí)，下述哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的：（）
工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)按（）向客戶收取費(fèi)用。
垃圾中轉(zhuǎn)站每天清運(yùn)后徹底的沖洗，每周消毒（）次；垃圾車每天沖洗（）次。
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段？（）
工程家政維修人員的對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用（）手持對(duì)講機(jī)。
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)？（）