A.《客戶投訴登記表》
B.《客戶來訪登記表》
C.《客戶來電登記表》
D.《客戶業(yè)務受理表》
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.組織召開入伙啟動會
B.制定入伙計劃方案
C.交付工作安排、協(xié)調，包括：人員管理（陪驗工程師、物業(yè)配合人員等）、物資物料管理（需簽署文件、交付現(xiàn)場物料等）
D.引領客戶驗房
A.鑰匙未移交客戶前，按照棟號、房號等編號管理交付單位所有鑰匙，包括入戶門A、B鑰匙（A鑰匙兩把，B鑰匙五把）、信箱鑰匙等
B.驗房過程中，做好《鑰匙借用、歸還記錄表》
C.客戶收房時，做好鑰匙簽收、領取記錄
D.引領客戶驗房
A.收款處的辦公桌臺面要干凈、整潔，辦公用品擺放整齊、有序
B.收款處辦公點要干凈、整潔，不得擺放與收款工作無關任何物品
C.員工上崗時要佩戴工牌，著工裝，準備好相關工作用具
D.員工上崗期間不得隨意離開辦公座位，不得交頭接耳，不得在辦公場所吸煙、吃飯等
A.為入伙客戶提供高效、無誤繳費服務
B.優(yōu)化入伙過程客戶繳費流程，為客戶提供便捷服務
C.提醒客戶繳費后需要保存的資料（收據(jù)、pos機單等）
D.制作《入伙財務報表》，每天下班前發(fā)送相關人員，匯總入伙當天財務收款工作明細
A.左側
B.右側
C.前側
D.后側
最新試題
物業(yè)服務中心客服人員負責根據(jù)與客戶預約的服務內容及預約時間，及時填寫（）、《公共區(qū)域維修服務派工單》并通知工程維修人員。
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個工作日內開展回訪工作。
請問在下述選項中哪項描述準確：（）
物業(yè)服務中心消殺崗工作人員在消殺過程中應注意的事項，下述描述哪些正確？（）
各物業(yè)服務中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動作要領：以身體保持立正姿勢下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動。
佳兆業(yè)集團《客戶關系服務手冊》提到的服務創(chuàng)新指的是哪些？（）
全程客戶服務涉及哪幾個階段？（）
清潔崗工作人員在清理化糞池時，下列哪些注意事項描述正確？（）
客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員（）米范圍時，值班人員必須（向左、向右）側身面對，至崗位（）米時必須微笑、問好。
進入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應適中），若沒有應答，應等候（）秒鐘左右進行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應。