A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
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A.負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)大堂（大門崗）的公共秩序
B.監(jiān)控記錄出入小區(qū)的人員、車輛、物品情況，確認(rèn)來(lái)訪人員身份。
C.管控服務(wù)中心來(lái)訪人員及參觀人員通報(bào)
D.監(jiān)管崗位責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備情況。
E.制止崗位責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為
A.4小時(shí)
B.12小時(shí)
C.當(dāng)日
D.次日
A.《零星維修派工單》
B.《維修工程派工單》
C.《客戶服務(wù)維修派工單》
D.《家居維修服務(wù)派工單》
A.維修人員上門維修時(shí)，在客戶開門后，維修人員應(yīng)主動(dòng)告知業(yè)主：“您好，我是前來(lái)進(jìn)行維修的，請(qǐng)問(wèn)我可以進(jìn)去嗎？”
B.在獲得客戶許可后，維修人員馬上進(jìn)入客戶家。
C.在客戶交待完維修問(wèn)題情況后，維修人員馬上開始維修。
D.維修服務(wù)完畢后，先收拾好服務(wù)工具及清理現(xiàn)場(chǎng)。
A.二聲；5—10
B.三聲；5—10
C.二聲；10—15
D.三聲；10—15
最新試題
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修，小項(xiàng)維修項(xiàng)目（）處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無(wú)法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)，由客服人員如實(shí)記錄，跟進(jìn)維修落實(shí)情況，直至問(wèn)題解決為止。
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項(xiàng)？（）
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個(gè)工作日內(nèi)開展回訪工作。
與客戶溝通時(shí)保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性。客服人員在受理后（）小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)？（）
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段？（）
（）開始，佳兆業(yè)集團(tuán)聘請(qǐng)獨(dú)立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。
巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時(shí)，下述哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的：（）