單項選擇題

如果服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人是心臟病或腦溢血的病癥，（），否則后果只會更糟。

A.要不?；蝿涌腿?br /> B.要將客人立即抬走
C.要將客人扶到有床的房間，讓客人躺下
D.一定不要移動客人

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單項選擇題

客人醉酒時，他正處在不清醒的狀態(tài)下，（）我們不應(yīng)該過多的計較，但要防止客人過強(qiáng)烈的舉動。

A.打壞餐廳的物品
B.他們打傷服務(wù)員
C.逃帳、懶帳
D.在語言和態(tài)度上

單項選擇題

餐廳服務(wù)員使用服務(wù)語言還要注意客人的性別，年齡，（），環(huán)境等多種因素。

A.氣質(zhì)
B.心理
C.生理
D.身體