填空題

在溝通過(guò)程中提問(wèn)的作用是:()、()、()、()。

答案: 為了獲得信息;為了集中注意力與對(duì)話;為了達(dá)成共識(shí);為了結(jié)束對(duì)話
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填空題

中國(guó)移動(dòng)通信客戶(hù)撥打國(guó)際長(zhǎng)途資費(fèi)享受分時(shí)段優(yōu)惠的國(guó)家有:()、()、()、()、()、()、()、()、()。

答案: 美國(guó);加拿大;新西蘭;馬來(lái)西亞;韓國(guó);印度尼西亞;法國(guó);德國(guó);澳大利亞
填空題

月基本費(fèi)168元的“自主餐”客戶(hù)可享受的贈(zèng)送的增值服務(wù)為:()、()、()、()。

答案: 呼叫轉(zhuǎn)移;主叫顯示;呼叫保持;呼叫等待
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