單項選擇題

妥善處理客人投訴，能減少酒店的（）。

A.形象
B.負(fù)面宣傳
C.聲譽
D.經(jīng)濟效益

你可能感興趣的試題

單項選擇題

客人在酒店遇到令人氣憤的事，不吐不快，這種投訴的心態(tài)是（）。

A.求發(fā)泄
B.求尊重
C.求補償
D.求安慰

單項選擇題

下列有關(guān)塑料制品在使用中的注意事項敘述不正確的是（）。

A.避開熱盤
B.避免粗糙物直接摩擦
C.不能與煙頭直接接觸
D.可以在塑料件上拖拽重物