單項(xiàng)選擇題制熱時(shí),空調(diào)機(jī)曖氣運(yùn)轉(zhuǎn)的最佳溫度是在()之間。
A.10~20℃
B.20~23℃
C.24~26℃
D.30~34℃
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1.單項(xiàng)選擇題空調(diào)機(jī)在室溫為()以下時(shí),應(yīng)停止除濕運(yùn)轉(zhuǎn)。
A.10℃
B.15℃
C.18℃
D.20℃
2.單項(xiàng)選擇題為滿足客人求()的心理,服務(wù)員要切實(shí)搞好前臺(tái)和客房的清潔衛(wèi)生。
A.安靜
B.干凈
C.方便
D.安全
3.單項(xiàng)選擇題為滿足客人求()的心理,服務(wù)員工作要主動(dòng)、周到。
A.方便
B.健康
C.干凈
D.安全
4.單項(xiàng)選擇題為滿足客人求()的心理,不少旅館設(shè)有貴重物品的保管服務(wù)。
A.尊重
B.休息
C.干凈
D.安全
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員進(jìn)客人房間做事,要經(jīng)客人的允許,這體現(xiàn)了服務(wù)人員尊重客人對(duì)房間的()。
A.擁有權(quán)
B.使用權(quán)
C.占有權(quán)
D.保護(hù)權(quán)
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為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型:單項(xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期()。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
題型:單項(xiàng)選擇題
按國際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房()業(yè)務(wù)。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、()和地毯清潔員。
題型:單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:單項(xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)()進(jìn)行。
題型:單項(xiàng)選擇題