若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時(shí)間不可超過（）小時(shí)。

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）

（）客房適合夫妻旅游者居住，也適合單身客人居住。

秘書每天去前臺(tái)抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號(hào)、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。

（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。

主要用于電話消毒的清潔劑是（）

下列打蠟機(jī)，使用最廣泛的是（）

領(lǐng)班對(duì)樓層飲料柜進(jìn)行盤點(diǎn)的時(shí)間是（）

除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。