收集旅游調(diào)研數(shù)據(jù)之后，評(píng)價(jià)了數(shù)據(jù)質(zhì)量時(shí)，最有把握的方法是（）。

在顧客賬務(wù)模塊中，建立一張賬單所需的元素一般包括（）

下列不屬于以顧客為調(diào)查對(duì)象的服務(wù)質(zhì)量研究方法是（）。

SPSS分析結(jié)果輸出文件的格式為（）。

在一個(gè)Excel工作表中，用單元格B2表示模型的一個(gè)參數(shù)，模型引用時(shí)的形式是（）。

世界圖書館聯(lián)盟提供的文獻(xiàn)記錄數(shù)據(jù)庫是（）。

一個(gè)包含兩個(gè)順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒，環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒，如果這兩名服務(wù)人員獨(dú)自完成整個(gè)流程，每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作，那么這兩人每小時(shí)總計(jì)可以處理多少名顧客？（）

事前成本是一種特殊類型的預(yù)測，它基于以下哪幾種數(shù)據(jù)？（）

提供期刊《Annals of Tourism Research》全文下載的數(shù)據(jù)庫是（）。

“一種虛擬的，有巨大柔性組合空間的旅游線路”指的是（）。