單項選擇題

保險公司近年來推出健康保險卡，集咨詢、投訴、救援于一身的服務熱線，為客戶舉辦健康講座等各種服務來打造特色服務。這種理賠服務屬于（）。

A.客戶分類服務
B.附加值服務
C.理賠直付服務
D.移動理賠服務

你可能感興趣的試題

單項選擇題

從2006年以后，我國壽險公司多采用的理賠業(yè)務模式是（）。

A.網(wǎng)點式受理，逐級授權
B.在各自權限范圍內(nèi)進行理賠審核
C.集中作業(yè)
D.超出權限逐級上報上級單位

單項選擇題

成熟健康的服務價值層級按“快速—便利—尊重—規(guī)范—默契”分為五個層次，以滿足消費者的需求層次遞增，呈現(xiàn)穩(wěn)定的梯形。“默契”指（）。

A.客戶能否方便地接近提供的服務
B.保險公司能否提供個性化的服務，客戶能否感到提供的服務與自己的期望完全契合
C.獲得服務的過程是否能讓客戶的時間成本最小化
D.顧客能否感到每次接受的服務水平都是一致的或不斷改進的