A.How B.When C.What D.Who E.Where
A.信息源/發(fā)送者 B.通道 C.接收者 D.障礙 E.反饋
A.留意溝通對象的教育程度 B.留意情緒狀態(tài)及對溝通的感受 C.留意溝通對象對病情的認(rèn)知程度和對交流的期望值 D.留意自身的情緒反應(yīng) E.學(xué)會自我控制