單項選擇題企業(yè)賒銷行為的發(fā)生包含兩個必備的條件：所期望的未來付款和（）。
A.熟悉對方
B.客戶的購貨量
C.客戶信用水平
D.對客戶的信任
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1.單項選擇題決定一個企業(yè)成功與否的關(guān)鍵不是“（）”，而是“客戶份額”，它是指企業(yè)在一個客戶的同類消費中所占的份額大小。
A.管理水平
B.管理決策
C.市場份額
D.消費水平
2.單項選擇題在實際工作中，并非每一個直接為客戶提供服務(wù)的員工都能勝任自己的工作。為提高員工的服務(wù)能力，一方面，管理者應(yīng)對員工進(jìn)行嚴(yán)格的（）；另一方面，企業(yè)要對員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)。
A.選拔
B.管理
C.制度管理
D.業(yè)績管理
3.單項選擇題企業(yè)的高層主管依賴于那些與客戶打交道的人員，這些人員直接為客戶服務(wù)，他們的所知所感以信息傳遞的方式傳達(dá)給高層主管。這就是（）。
A.向上溝通
B.雙向溝通
C.單向溝通
D.領(lǐng)導(dǎo)聽取匯報
4.單項選擇題許多服務(wù)只能在顧客到達(dá)的同時才開始“（）”，生產(chǎn)的同時也就被顧客消費掉了。服務(wù)的這種特性使得服務(wù)質(zhì)量不可能預(yù)先“把關(guān)”，使得服務(wù)中發(fā)生的質(zhì)量問題難以“返修”。
A.設(shè)計
B.研制
C.生產(chǎn)
D.消費
5.單項選擇題（）是常見的售后服務(wù)問題之一。
A.商品品牌改變
B.信息變化
C.技術(shù)變化快
D.技術(shù)拙劣
最新試題
建立銷售活動配額有利于銷售人員對日常銷售活動和路線做出更好的計劃。
題型：判斷題
品牌應(yīng)有特色，在設(shè)計的品牌名稱和牌記上都應(yīng)具有藝術(shù)獨創(chuàng)性，講求形式美。
題型：判斷題
價格與需求量呈同方向變化，反映這種關(guān)系的曲線稱為需求曲線。
題型：判斷題
品牌設(shè)計應(yīng)與目標(biāo)市場的社會文化環(huán)境相適應(yīng)，特別應(yīng)考慮品牌使用地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣，以免造成不良影響。
題型：判斷題
有些人喜歡買名牌來彰顯自己的身份地位，這種購買心理屬于求利心理。
題型：判斷題
服裝不能太短，太短容易走光，且不符合公共場所的大眾良俗，也不方便工作，因此著裝要符合（）原則。
題型：單項選擇題
對待神經(jīng)質(zhì)的顧客，應(yīng)該要有耐心，避免私下議論，以免引起顧客的反感。
題型：判斷題
理想的銷售管理是依靠流程推動的，不需要銷售制度。
題型：判斷題
運輸過程中，包裝能減少損壞、變質(zhì)等情況，減少損耗，從而減少支出，增加利潤。
題型：判斷題
實行招徠定價的商品，經(jīng)營的品種要多，以便消費者有更多的選購機會。
題型：判斷題