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單項選擇題
裝維人員服務(wù)過程中嚴格執(zhí)行()標準,不亂收費,不向客戶搭售任何物品。
A、國家
B、行業(yè)
C、資費
D、電信
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單項選擇題
裝維人員服務(wù)過程中需中途離開取物,下列做法正確的是()。
A、以其它原因為由借故離開
B、事先向客戶說明原因
C、無需告知客戶,以免客戶誤會業(yè)務(wù)不熟
D、直接離開
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單項選擇題
裝維人員服務(wù)過程中態(tài)度應(yīng)嚴謹,作業(yè)期間應(yīng)()。
A、滿足客戶所有需求
B、保持精神專注
C、專心做事不與客戶交流
D、完成作業(yè)即可,無須考慮客戶感知
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