判斷題

客服人員處理客戶投訴時，對客戶提出的不實意見要直接指出。（）

答案：錯誤

你可能感興趣的試題

處理客戶投訴時，責(zé)任部門提出的處理方案，應(yīng)該先提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示，再實施。（）

答案：正確

不管客戶投訴的原因是什么，在接到投訴的那一刻起，準(zhǔn)確記錄成為首要的工作。（）

答案：錯誤