多項(xiàng)選擇題

下面哪些因素是造成棘手病人的原因（）

A.?；加蓄B疾或絕癥
B.人際關(guān)系障礙；
C.缺少社會(huì)支持，有自暴自棄傾向
D.長(zhǎng)期患有嚴(yán)重心理社會(huì)障礙

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單項(xiàng)選擇題
下面哪種能力不屬于醫(yī)患溝通能力模型（）
A.談判與化解沖突的能力
B.主動(dòng)傾聽能力
C.口頭表達(dá)能力
D.組織管理能力
多項(xiàng)選擇題
醫(yī)患溝通技能主要有以下哪些作用：（）
A.建立良好的醫(yī)患關(guān)系。
B.化解醫(yī)療糾紛。
C.向病人及家屬解釋病情。
D.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。