按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點(diǎn)是（）。

下列哪一項不屬于能力的基本分類？（）

群體沖突的原因可能包括（）

掌握溝通技巧的方式有（）

領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，可用（）來界定。

早期的工業(yè)心理學(xué)派的代表人物不包括以下哪位？（）

以下哪個階段是群體發(fā)展過程中的最初階段？（）

群體內(nèi)的人際間產(chǎn)生沖突往往出于（）等原因。

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）