A.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.酒水單
C.點(diǎn)餐單
D.服務(wù)指南
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你可能感興趣的試題
A.搬運(yùn)或轉(zhuǎn)運(yùn)
B.開箱或裝箱
C.檢查或保管
D.安全或保管
A.服務(wù)記錄
B.個人喜好
C.需求習(xí)慣
D.經(jīng)濟(jì)水平
A.了解客人背景
B.了解客人喜好
C.了解客人性格
D.了解客人消費(fèi)水平
A.活動安排計(jì)劃
B.活動內(nèi)容安排
C.活動參與人員
D.活動執(zhí)行條件
A.花樣多
B.探險化
C.危險性
D.速度快
最新試題
在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。
服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進(jìn)行打蠟處理。
在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。
客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。