供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并提出改進(jìn)建議。

上述事件違反了哪些規(guī)定？

請問在此過程中，服務(wù)人員的行為有哪些違規(guī)之處？

請問在這個過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？

請問在此客戶繳費(fèi)過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)的地方？并提出改進(jìn)建議。

事件過程：某年6月18日上午，客戶張先生至當(dāng)?shù)毓╇姞I業(yè)廳辦理其別墅用電低壓增容業(yè)務(wù)。在出示房產(chǎn)證卻未攜帶身份證的情況下，客戶要求供電企業(yè)先受理，資料待后續(xù)環(huán)節(jié)補(bǔ)交。窗口客戶代表小林口頭同意后，將該項目錄入SG186系統(tǒng)。6月21日，因小林休假，項目移交給客戶代表小王辦理。小王認(rèn)為這個項目申請資料不齊全不能受理，在未通知客戶補(bǔ)充申請資料的情況下就將項目流程終止。至次月16日，無工作人員聯(lián)系客戶答復(fù)供電方案、通知繳費(fèi)等事宜，也未幫其裝表接電，造成客戶的別墅裝修工期延誤，客戶張某因此撥打95598 供電服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。請對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

事件過程：某商業(yè)門店客戶拖欠兩個月電費(fèi)共計2000元，催費(fèi)人員給該客戶下達(dá)了電費(fèi)催交通知單，兩日后，催費(fèi)人員見該客戶仍未交納電費(fèi)，便對其實(shí)施了停電?？蛻綦S即交清電費(fèi)，要求給其送電。但催費(fèi)人員以沒時間為由拒絕送電。該門店負(fù)責(zé)人撥打95598供電服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

通過以上案例，請分析：該案例違反了哪些規(guī)定？暴露出供電企業(yè)存在哪些問題？

請問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并給這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。