單項選擇題客人好感產生的因素有第一印象、熱情和（）
A.幼兒型
B.動機
C.認識
D.報答
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1.單項選擇題需要可分為（）類。
A.五
B.三
C.二
D.四
2.單項選擇題氣質是人的（）動力特征。
A.心理行動
B.心理需要
C.心理行為
D.心理狀態(tài)
3.單項選擇題接待（）客人不必多介紹商品。
A.習慣性
B.造價型
C.沖動型
D.不定型
4.單項選擇題下列（）不屬于操作技能。
A.速算技能
B.寫字
C.操作電腦
D.操作收款機
5.單項選擇題旅游過程分為（）大階段
A.三
B.四
C.五
D.六