單項(xiàng)選擇題在清潔保養(yǎng)工作中能起到清潔和保護(hù)物品雙重作用的清潔劑是()

A.八四消毒液
B.苛性堿
C.多功能清潔劑
D.起蠟水


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1.單項(xiàng)選擇題有關(guān)客房服務(wù)用語(yǔ)的中英文對(duì)照,錯(cuò)誤的是()

A.I WANT TO PAY MY BILL NOW 我想開(kāi)發(fā)票
B.MAY I HAVE A LOOK AT YOUR CARD 我可以看一下您的房卡嗎?
C.PLEASE GO DOWN TO THE LABBY HERE 請(qǐng)?jiān)谶@里下去大堂
D.THE ENTENSIM NUMBER OF LAUNDTY SERVICE IS 7 洗衣服的客房號(hào)碼是7

2.單項(xiàng)選擇題前廳部為有效控制房態(tài),做好退房準(zhǔn)備和防止客人逃賬而制作的報(bào)表是()

A.當(dāng)日未到客人報(bào)表
B.次日離店客人名單
C.提前退房離店表
D.房租折扣及免費(fèi)表

3.單項(xiàng)選擇題有助于酒店選擇銷售渠道,以做好針對(duì)性銷售工作的客史檔案是()

A.常規(guī)檔案
B.預(yù)定檔案
C.消費(fèi)檔案
D.反饋信息檔案

4.單項(xiàng)選擇題前廳部管理人員結(jié)合部門(mén)的工作特點(diǎn),開(kāi)展一系列競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng),這種激勵(lì)方法是()

A.目標(biāo)激勵(lì)
B.情感激勵(lì)
C.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
D.獎(jiǎng)懲激勵(lì)

最新試題

旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)包括:功能性、動(dòng)態(tài)性、關(guān)聯(lián)性和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程,對(duì)某一旅游區(qū)域而言,需要經(jīng)過(guò)三級(jí)階梯,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的有效融合。三級(jí)階梯分別是()

題型:多項(xiàng)選擇題

酒店管理制度的特點(diǎn)有:目標(biāo)性、規(guī)范性、同一性、靈活性、發(fā)展性、強(qiáng)制性和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

會(huì)展設(shè)施的運(yùn)營(yíng)模式有()

題型:多項(xiàng)選擇題

酒店戰(zhàn)略管理的層次有哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游管理學(xué)的趨勢(shì)是()

題型:多項(xiàng)選擇題

酒店組織管理的重要性有哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

酒店品牌建設(shè)為酒店品牌增值奠定了基礎(chǔ),但其能否增值取決于()等酒店品牌戰(zhàn)略管理活動(dòng),這也是品牌管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

題型:多項(xiàng)選擇題

測(cè)量一個(gè)博物館的日空間旅游容量最好采用哪種測(cè)算方法()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店基本的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念有()

題型:多項(xiàng)選擇題