單項選擇題下列不屬于客房服務中心的基本職能的是（）
A.統一調控客房對客服務工作
B.負責客房及樓層公共區(qū)域的服務與管理，為客人提供優(yōu)質的客房產品
C.保管和處理客人的遺留物品
D.收集和處理客情信息
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1.單項選擇題木制地板使用地面拋光劑時，最好是使用（）
A.水性拋光劑
B.水基型拋光劑
C.溶劑型拋光劑
D.油性拋光劑
2.單項選擇題客人的姓名、性別、年齡、出生日期、通訊地址、電話號碼等屬于（）
A.常規(guī)檔案
B.反饋信息檔案
C.習俗愛好檔案
D.預訂檔案
3.單項選擇題入住登記表中（）項目的填寫有助于明確責任，減少糾紛，改善飯店與客人關系以及完善服務環(huán)節(jié)。
A.抵離店日期
B.永久地址
C.客人與接待員姓名
D.有關飯店責任的聲明
4.單項選擇題商務行政樓層接待服務中要求行李員在（）分鐘內將行李送到客人房間。
A.5
B.10
C.15
D.20
最新試題
測量一個博物館的日空間旅游容量最好采用哪種測算方法（）
題型：單項選擇題
酒店組織管理需要遵循的原則有（）
題型：多項選擇題
會展企業(yè)的特點有（）
題型：多項選擇題
會展旅游作為一種新興的旅游行業(yè)，以其產業(yè)的綜合性、行業(yè)的帶動性、消費的集中性、收益的顯著性、服務的關聯性等優(yōu)勢得到了旅游企業(yè)的普遍重視。下列不屬于會展旅游的是（）
題型：單項選擇題
旅游開發(fā)的模式包括（）
題型：多項選擇題
酒店管理制度的特點有：目標性、規(guī)范性、同一性、靈活性、發(fā)展性、強制性和（）
題型：單項選擇題
酒店品牌建設為酒店品牌增值奠定了基礎，但其能否增值取決于（）等酒店品牌戰(zhàn)略管理活動，這也是品牌管理的關鍵環(huán)節(jié)。
題型：多項選擇題
旅游產業(yè)政策實施手段有（）
題型：多項選擇題
酒店戰(zhàn)略管理的層次有哪些（）
題型：多項選擇題
旅游容量的構成體系包括（）
題型：多項選擇題