入夜，一個(gè)國(guó)內(nèi)旅行團(tuán)正抵達(dá)福州一家三星級(jí)酒店，大堂內(nèi)熙熙攘攘，領(lǐng)隊(duì)正分發(fā)房間鑰匙。其中一位打扮時(shí)髦的中年女客對(duì)領(lǐng)隊(duì)說：“我要自己住一間套房，加多少錢我自己付，可以嗎？”領(lǐng)隊(duì)和這位中年婦女來到總臺(tái)咨詢，接待員小朱頭也不抬，不假思索的說：“旅行團(tuán)的團(tuán)隊(duì)客人，不能住套間。”中年婦女一聽火冒三丈，情緒激動(dòng)，與她那雍容華貴的打扮極不相稱。
大堂副理聽到大堂的吵鬧聲急匆匆的趕來，了解情況后對(duì)中年婦女說：“你別急，是我們服務(wù)員不對(duì)，我立即為你開一間套房，高出的價(jià)格部分我做主為你免了，你看可以嗎？”大堂副理快刀斬亂麻，這么大方的決定讓這位婦女吃了一驚，一下子沒了脾氣。
當(dāng)大堂副理把房間鑰匙交到領(lǐng)隊(duì)手上時(shí)，中年婦女囁嚅的說：“你的誠(chéng)意我領(lǐng)了，高出的房?jī)r(jià)我還是要付的?！?/p>
如何做好團(tuán)隊(duì)客人的入住登記工作？
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酒店品牌建設(shè)為酒店品牌增值奠定了基礎(chǔ)，但其能否增值取決于（）等酒店品牌戰(zhàn)略管理活動(dòng)，這也是品牌管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
會(huì)議旅游的基本特點(diǎn)是（）
在對(duì)會(huì)展中心進(jìn)行維護(hù)和更新的時(shí)候，盡量選擇會(huì)展中心的使用（）
旅游管理學(xué)的發(fā)展階段（）
旅游容量的構(gòu)成體系包括（）
會(huì)展設(shè)施的運(yùn)營(yíng)模式有（）
為實(shí)現(xiàn)旅游組織發(fā)展目標(biāo)，人們按照客觀發(fā)展規(guī)律要求對(duì)旅游系統(tǒng)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、（）、協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)叫旅游管理。
旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過程，對(duì)某一旅游區(qū)域而言，需要經(jīng)過三級(jí)階梯，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的有效融合。三級(jí)階梯分別是（）
旅游開發(fā)的中心原則是（）
旅游資源開發(fā)模式按投資主體劃分包括（）