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入夜，一個國內(nèi)旅行團(tuán)正抵達(dá)福州一家三星級酒店，大堂內(nèi)熙熙攘攘，領(lǐng)隊(duì)正分發(fā)房間鑰匙。其中一位打扮時髦的中年女客對領(lǐng)隊(duì)說：“我要自己住一間套房，加多少錢我自己付，可以嗎？”領(lǐng)隊(duì)和這位中年婦女來到總臺咨詢，接待員小朱頭也不抬，不假思索的說：“旅行團(tuán)的團(tuán)隊(duì)客人，不能住套間?！敝心陭D女一聽火冒三丈，情緒激動，與她那雍容華貴的打扮極不相稱。 
大堂副理聽到大堂的吵鬧聲急匆匆的趕來，了解情況后對中年婦女說：“你別急，是我們服務(wù)員不對，我立即為你開一間套房，高出的價格部分我做主為你免了，你看可以嗎？”大堂副理快刀斬亂麻，這么大方的決定讓這位婦女吃了一驚，一下子沒了脾氣。 
當(dāng)大堂副理把房間鑰匙交到領(lǐng)隊(duì)手上時，中年婦女囁嚅的說：“你的誠意我領(lǐng)了，高出的房價我還是要付的?！?/p> 大堂副理處理此事好在哪里？

入夜，一個國內(nèi)旅行團(tuán)正抵達(dá)福州一家三星級酒店，大堂內(nèi)熙熙攘攘，領(lǐng)隊(duì)正分發(fā)房間鑰匙。其中一位打扮時髦的中年女客對領(lǐng)隊(duì)說：“我要自己住一間套房，加多少錢我自己付，可以嗎？”領(lǐng)隊(duì)和這位中年婦女來到總臺咨詢，接待員小朱頭也不抬，不假思索的說：“旅行團(tuán)的團(tuán)隊(duì)客人，不能住套間?！敝心陭D女一聽火冒三丈，情緒激動，與她那雍容華貴的打扮極不相稱。 
大堂副理聽到大堂的吵鬧聲急匆匆的趕來，了解情況后對中年婦女說：“你別急，是我們服務(wù)員不對，我立即為你開一間套房，高出的價格部分我做主為你免了，你看可以嗎？”大堂副理快刀斬亂麻，這么大方的決定讓這位婦女吃了一驚，一下子沒了脾氣。 
當(dāng)大堂副理把房間鑰匙交到領(lǐng)隊(duì)手上時，中年婦女囁嚅的說：“你的誠意我領(lǐng)了，高出的房價我還是要付的?！?/p> 簡述貴婦型客人的接待技巧。

入夜，一個國內(nèi)旅行團(tuán)正抵達(dá)福州一家三星級酒店，大堂內(nèi)熙熙攘攘，領(lǐng)隊(duì)正分發(fā)房間鑰匙。其中一位打扮時髦的中年女客對領(lǐng)隊(duì)說：“我要自己住一間套房，加多少錢我自己付，可以嗎？”領(lǐng)隊(duì)和這位中年婦女來到總臺咨詢，接待員小朱頭也不抬，不假思索的說：“旅行團(tuán)的團(tuán)隊(duì)客人，不能住套間?！敝心陭D女一聽火冒三丈，情緒激動，與她那雍容華貴的打扮極不相稱。 
大堂副理聽到大堂的吵鬧聲急匆匆的趕來，了解情況后對中年婦女說：“你別急，是我們服務(wù)員不對，我立即為你開一間套房，高出的價格部分我做主為你免了，你看可以嗎？”大堂副理快刀斬亂麻，這么大方的決定讓這位婦女吃了一驚，一下子沒了脾氣。 
當(dāng)大堂副理把房間鑰匙交到領(lǐng)隊(duì)手上時，中年婦女囁嚅的說：“你的誠意我領(lǐng)了，高出的房價我還是要付的。”