問答題下榻某四星級(jí)飯店的張小姐由于旅途勞累,晚餐時(shí),不想到餐廳用餐,于是撥打了客房送餐部的訂餐電話,很快送餐員將她所點(diǎn)的晚餐送入房間。張小姐在用完餐后,想早點(diǎn)兒休息,可是過了兩小時(shí)也沒有服務(wù)員進(jìn)房收餐。張小姐只好再次撥打了客房送餐部的電話,要求收餐具。收餐員小李進(jìn)房,匆匆將餐具整理好后,退出客人房間。在服務(wù)員走后,張小姐發(fā)現(xiàn)桌上仍然有用餐時(shí)剩下的臟東西,而且還有一個(gè)餐具收餐員竟忘拿走了。結(jié)合上述材料,回答下列問題:為生病客人提供送餐服務(wù)應(yīng)注意哪幾點(diǎn)?
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
旅游管理的特征有()
題型:多項(xiàng)選擇題
酒店全面質(zhì)量管理的原則有()
題型:多項(xiàng)選擇題
酒店品牌建設(shè)為酒店品牌增值奠定了基礎(chǔ),但其能否增值取決于()等酒店品牌戰(zhàn)略管理活動(dòng),這也是品牌管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
題型:多項(xiàng)選擇題
旅游輔助產(chǎn)業(yè)是指部分向旅游者提供產(chǎn)品或服務(wù),或?qū)β糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用和影響的行業(yè),旅游輔助產(chǎn)業(yè)主要包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
測(cè)量一個(gè)博物館的日空間旅游容量最好采用哪種測(cè)算方法()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
會(huì)展旅游作為一種新興的旅游行業(yè),以其產(chǎn)業(yè)的綜合性、行業(yè)的帶動(dòng)性、消費(fèi)的集中性、收益的顯著性、服務(wù)的關(guān)聯(lián)性等優(yōu)勢(shì)得到了旅游企業(yè)的普遍重視。下列不屬于會(huì)展旅游的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店戰(zhàn)略管理的層次有哪些()
題型:多項(xiàng)選擇題
酒店組織管理的重要性有哪些()
題型:多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于會(huì)展企業(yè)類型的說法正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
會(huì)展設(shè)施的運(yùn)營(yíng)模式有()
題型:多項(xiàng)選擇題