訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

客房分配先為（）客人分配。

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

下列VIP客人接待錯誤的是（）

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。