問答題

【簡(jiǎn)答題】如酒店發(fā)生偷盜事件，大堂副理應(yīng)如何處理？

答案：（1）發(fā)生任何偷盜現(xiàn)象均需首先報(bào)酒店保安部；
（2）接到通知后，同保安人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，若發(fā)生在房間，則同時(shí)通知客...

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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述大堂副理在接到火災(zāi)報(bào)警后應(yīng)做哪些工作？

答案：（1）大堂副理接到火警通知后，先報(bào)消防中心，然后電話通知總機(jī)（總機(jī)按“接火警通知方案”程序通知有...

【簡(jiǎn)答題】酒店為住店客人過生日時(shí)，需要做哪些工作？

答案：（1）在客人生日審報(bào)單上簽字。生日客人的查詢，由前廳夜班負(fù)責(zé)，如有生日客人，填寫客人生日申報(bào)單，然后交由大堂副理簽字；<...