常住客人如果是家庭居住對（）的服務(wù)要求會高一點(diǎn)。

除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

下列打蠟機(jī)，使用最廣泛的是（）

團(tuán)隊(duì)客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團(tuán)隊(duì)所有客房內(nèi)的小酒吧。

飯店會在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺聯(lián)系。

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

下列客房總類中，國內(nèi)高星級飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）

老年人客房的考慮重點(diǎn)是（）

服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請（）與客人聯(lián)系。

在對客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）