下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）

客房分配先為（）客人分配。

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）

銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）

酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。

劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）

下列不屬于前廳易耗品的是（）。